比对项目

沃田

个人网管

1、管理成本

1.人力成本较低
2.由沃田提供管理,网吧无管理成本
举例说明：
一个拥有200台电脑的网吧，外包给“沃田”的每月费用是200台 X10元/台/月＝2000元/月

1.人力成本高
2.增加人员编制，管理成本高
举例说明：
一个拥有200台电脑的企业，聘请网管，网管基本月薪为1800元 X 1个月＝1800元/月。而且还需要包括网吧为网管所要支付的“三金”、保险、包吃、包住等费用，实际将会达到2500元左右；

2、管理风险

1.由一个团队提供服务，依托完善的电脑服务管理系统，每一个服务都详细记录，绝不因人员的变动而产生工作交接困难
2.风险转移，选人、用人的风险在于沃田，不在于客户

1.高离职风险，并增加招聘成本
2.IT安全是寄托在个人职业操守上
3.个人很难做服务管理，原始记录不容易获得，工作延续性很弱
4.受限于个人风格，无法形成服务标准规范

3、增值服务

1.提供双向服务管理，保证网吧明明白白消费服务
2.提供IT资产及其生命周期管理
3.提供保险式服务
4.提供人员应急服务
5.提供设备租赁
6.为客户异地机构提供同等品质的服务质量

1.企业很难考核网管工作绩效
2.不可能提供电脑服务管理
3.无法提供人员应急服务
4.无法开展其它增值服务
5.分身乏术，只能进行一地一人服务

4、技术力量

1.借助的是一个专业团队的技术力量，具有多层次的技术人才储备，对不同技术需求可以实现“一站式”支持，效率高，客户不需要支付额外的管理成本
2.沃田有自己的硬件维修平台，能够有力支持服务

1.借助的是个人的技术力量，相对单薄的技术层次，对于不同的设备，需要找不同的维修商，效率低，管理成本高
2.不具备硬件维修能力

5、人员角色

1.具有专业、规范的服务意识
2.客户与沃田是商业合作关系，这决定了沃田只有把服务做好，才能让客户满意，才能长久合作

1.服务意识较为淡薄，可能会出现客户内部“求网管看脸色”的情况
2.客户和网管是雇佣关系，这使得如果客户要求过高，网管可以随时拍屁股走人